Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice).

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à support@gamerneuf.com en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement dans un délai de 14 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (exemple : consommables, produits personnalisés).